Вход
Новости уполномоченных органов государств-членов ЕАЭС

Новости уполномоченных органов государств-членов ЕАЭС

 

 

22/05/2019
Роспотребнадзор заявляет - пожилые граждане, инвалиды и дети получат дополнительную защиту своих потребительских прав

 

      22 мая 2019 года, Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова приняла участие в работе пленарного заседания Государственной Думы, на котором был рассмотрен и принят в первом чтении законопроект, устанавливающий административную ответственность за нарушение прав потребителей, относящихся к социально уязвимым категориям населения (пожилые граждане, инвалиды, дети).

    Законопроект разрабатывался во исполнение Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 № 1837-р, разработанной в рамках поручений Президента Российской Федерации о развитии национальной системы защиты прав потребителей.

      Законопроектом предлагается дополнить статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях новым составом, предусматривающим действия, связанные с отказом потребителю в доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, обусловленным ограничением жизнедеятельности, состоянием его здоровья, возрастом, кроме случаев, установленных законом (иногда такого рода ограничения необходимы в целях обеспечения безопасности самих потребителей). Максимальный размер ответственности для юридических лиц за указанные нарушения составит 100 000 рублей.

      Анна Попова отметила, что законопроект направлен на снижение числа проявлений дискриминации, причиняющих нравственные страдания потребителям относящихся к социально уязвимым категориям населения и связанных с публичным ущемлением их экономических прав и унижением их человеческого достоинства.

     Предлагаемые изменения обусловлены участившимися случаями отказа инвалидам, пожилым гражданам и другим социально уязвимым категориям лиц в доступе к услугам транспортной инфраструктуры, в потребительской сфере, сфере отдыха и др. по признакам наличия расстройства здоровья, ограничения жизнедеятельности, преклонного возраста и иным подобным основаниям. Зачастую за таким отказом стоят причины формального, маркетингового, имиджевого и иного характера.

     Совершенствование законодательства о защите прав потребителей является для Роспотребнадзора одной из приоритетных задач, осуществляемой в постоянном взаимодействии с представителями органов исполнительной, законодательной, судебной власти, объединениями потребителей и предпринимательским сообществом.

 

Ссылка на материал: https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=11986


 

 
24/12/2018

  Правительством Кыргызской Республики и Правительством Турецкой Республики подписан Меморандум о взаимопонимании о сотрудничестве в области защиты прав потребителей.*

Данный Меморандум позволит Кыргызской Республике выйти на новый уровень взаимодействия в сфере защиты прав и законных интересов потребителей с Турецкой Республикой, как одним из основных экономических партнеров Евразийского экономического союза.

Сотрудничество двух стран охватывает сферы, представляющие особый интерес с точки зрения обеспечения прав потребителей:

обращение потребительских товаров и предоставление услуг;

потребительская грамотность;

вводящая потребителей в заблуждение реклама;

оперативный обмен информацией об изменении потребительского законодательства;

сотрудничество в области формирования государственной политики по защите прав потребителей;

и другие.

Опыт взаимодействия Кыргызской Республики и Турецкой Республики в сфере защиты прав потребителей, несомненно, будет полезен и другим государствам – членам Евразийского экономического союза.

______________________________

*Меморандум утвержден Постановлением Правительства Кыргызской Республики от 18 декабря 2018 года № 591 


 

 

 

 

 

 
Об изменениях в законодательстве Республики Беларусь о защите прав потребителей

 

Информация с официального сайта Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

22 июня 2018 г. на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь официально опубликован Закон Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее - Закон), подписанный Главой государства 13 июня 2018 г.

В Закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества (общественных объединений потребителей) и бизнеса.

С учетом предложений потребительского сообщества, в целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров (работ, услуг) в Законе оптимизированы требования к информации о товарах (работах, услугах).

 В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:

  • о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;
  • о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами). Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.
     

Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернетобязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки.

Значительное количество обращений при работе над проектом Закона касалось темы языка предоставляемой информации. В этой связи  в Законе учтено предложение о доведении информации «на белорусском и (или) русском языках» вместо закрепленной сегодня альтернативы – «на белорусском илирусском языке».

Законом закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной формеПри этом введен запрет на установление субъектом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты.

Законом также введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств. Отсутствие регулирования данного вопроса порождало много обращений граждан в государственные органы.

По аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Много потребительских споров и жалоб в последнее время порождается отсутствием должного регулирования оборота так называемых «подарочных сертификатов». Законом предусматривается, что Правительством будет установлен порядок реализации товаров (работ, услуг) по подобного рода документам. Разработка соответствующего нормативного правового акта должна быть завершена к сроку вступления в силу Закона, т.е. к 23 декабря 2018 г.

Наряду с предложениями потребительского сообщества, в Законе учтены также обоснованные предложения бизнес-сообщества с учетом опыта регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей в законодательстве государств-членов Евразийского экономического союза.

В частности, устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара только в 2-х случаях:

  • при выявлении существенного недостатка;
  • при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта.
     

Предусматривается возможность увеличения с письменного согласия потребителя срока бесплатного (гарантийного) ремонта с 14-ти до 30-ти дней. Поправка обусловлена случаями объективной необходимости установления более длительных сроков ремонта, например, в связи с дозаказом комплектующих, запасных частей, требованиями об осуществлении ремонта на производственном оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных удаленно, и т.д.

По предложению субъектов торговли вводится обязанность ремонтных организаций осуществлять проверку качества доставленного им продавцами (поставщиками) товара в 3-дневный срок (в целях обеспечения своевременного исполнения законных требований потребителя).

Предусматривается право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении 2-х месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин.

Предусматривается обязанность потребителя при возврате качественного товара вернуть его в упаковке, в которой он был продан.

Кроме того, в Закон был внесен ряд поправок с целью его приведения в соответствие с правом Евразийского экономического союза и иными законодательными актами Республики Беларусь.

В основном данные поправки (всего 32) сведены к дополнению Закона нормами о регулировании правоотношений в сфере защиты прав потребителей, связанных с маркировкой, качеством, безопасностью товаров (работ, услуг) и др.

Закон Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вступает в силу с 23 декабря 2018 г.


 

​​