рус

Защита прав потребителей

1. Куда обратиться в случае нарушения моих прав как потребителя товаров, работ и услуг?

Ответ: 

1) в Республике Армения:

2) в Республике Беларусь:

3) в Республике Казахстан:

4) в Кыргызской Республике:

5) в Российской Федерации:

2. Я являюсь гражданином одного из государств-членов Евразийского экономического союза. Могу ли я защитить свои права как потребителя на территории другого государства-члена?

Ответ:

Да, можете. В соответствии с Договором о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 года (статья 60), граждане государства-члена, а также иные лица, проживающие на его территории, пользуются на территориях других государств-членов такой же правовой защитой в области защиты прав потребителей, что и граждане этих других государств-членов и имеют право обращаться в государственные и общественные организации по защите прав потребителей, другие организации, а также суды и (или) осуществлять иные процессуальные действия на тех же условиях, что и граждане этих других государств-членов.

3. Какова основная цель деятельности Евразийской экономической комиссии в сфере защиты прав потребителей?

Ответ: 

Основной целью является обеспечение проведения государствами-членами Евразийского экономического союза согласованной политики в сфере защиты прав потребителей, направленной на формирование равных условий для граждан государств-членов по защите их интересов от недобросовестной деятельности хозяйствующих субъектов.

4. Каковы основные задачи, стоящие перед государствами-членами Евразийского экономического союза для целей формирования для граждан государств-членов равных условий обеспечения защиты их прав и законных интересов как потребителей?

Ответ: 

В настоящее время государствами-членами решаются следующие задачи:

  • обеспечение потребителей, государственных органов и общественных объединений потребителей оперативной и достоверной информацией о товарах (работах, услугах), изготовителях (продавцах, исполнителях);

  • принятие мер по предотвращению деятельности недобросовестных хозяйствующих субъектов и реализации некачественных товаров (услуг) на территориях государств-членов;

  • создание для потребителей условий, способствующих свободному выбору товаров (работ, услуг), путем развития правовой грамотности и правосознания потребителей, их осведомленности о характере, способах осуществления защиты прав потребителей и охраняемых законом интересов в административном и судебном порядке, а также доступ потребителей государств-членов к юридической помощи;

  • реализация программ просвещения в области защиты прав потребителей как неотъемлемой части обучения граждан в образовательных системах государств-членов;

  • привлечение средств массовой информации, в том числе радио и телевидения, к пропаганде и систематическому освещению вопросов защиты прав потребителей;

  • сближение законодательства государств-членов о защите прав потребителей.

5. В каких нормативных правовых актах государств-членов Евразийского экономического союза содержатся основные права граждан государств-членов как потребителей товаров, работ и услуг?

Ответ: 

в Республике Армения - Закон Республики Армения от 26 июля 2001 года № ЗР-197 «О защите прав потребителей»;

в Республике Беларусь - Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-3 «О защите прав потребителей»;

в Республике Казахстан - Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-1V ЗРК «О защите прав потребителей»

в Кыргызской Республике - Закон Кыргызской Республики от 10 декабря 1997 года «О защите прав потребителей»;

в Российской Федерации - Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».​​​​​​​​​​

Ресурсы ЕАЭС