«Потребитель и предприниматель: доверие для развития» – так страны Союза обозначили направление информационной работы по этому направлению в нынешнем году. Тема выбрана в соответствии с программой совместных действий государств-членов в сфере защиты прав потребителей
и призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства взаимного уважения и доверия между потребителем и бизнесом.
«Большое внимание страны Союза уделяют изучению потребительских рисков, возникающих в связи с широким внедрением цифровых технологий, и предупредительным мерам, – отметила директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова. – Технологии нейромаркетинга, скрытые алгоритмы ценообразования, целевая реклама, теневые схемы формирования интерфейса интернет-магазина – это лишь малая доля инструментов, внедряемых рынком для привлечения внимания покупателя и стимулирования его к совершению не всегда обоснованной покупки».
Как отметила Наталья Жукова, цифровые технологии позволяют использовать большой объем информации о потребителе, которую он оставляет о себе в сети Интернет. Потребитель должен быть осведомлен о существующих рисках для его интересов и возможностях их защиты. В этом направлении и работает Комиссия совместно со странами Союза. Повышать знания граждан в области защиты прав потребителей, способствовать развитию культуры взаимоотношений между участниками цифрового потребительского рынка Союза – такие задачи стоят сегодня перед ЕЭК и уполномоченными органами государств-членов.
Вопросы раскрытия потенциала систем искусственного интеллекта и обеспечения его инклюзивного, безопасного и ответственного применения отражены в Декларации о дальнейшем развитии экономических процессов в рамках ЕАЭС до 2030 года и на период до 2045 года «Евразийский экономический путь», подписанной главами государств-членов ЕАЭС в декабре прошлого года. По словам Натальи Жуковой, реализация данного направления должна осуществляться в том числе исходя из необходимости надлежащей защиты потребительских прав граждан.