Министр ЕЭК подчеркнул важность определения приоритетов совместной работы стран Союза до 2030 года, среди которых особое внимание должно быть уделено укреплению доверия населения к государственным и общественным институтам защиты прав потребителей в условиях развития цифровизации, внедрения инновационных технологий и интеллектуальных сервисов в сферах торговли и услуг.
Члены Консультативного комитета подчеркнули значимость обмена мнениями и опытом на отраслевой сессии VI Евразийского цифрового форума, который состоится в рамках программы XXX международного форума по информационно-коммуникационным технологиям ТИБО-2024 в Минске 5-8 июня нынешнего года.
Комиссия представила анализ законодательства стран ЕАЭС и права Союза, который выявил, что механизм учета интересов потребителей недостаточно развит и не регламентирован. В связи с этим члены Консультативного комитета предложили организовать диалог «потребитель-предприниматель» в рамках Делового совета ЕАЭС, а также развивать процедуры оценки последствий вводимого регулирования для учета интересов потребителей.
Следующим шагом к формированию механизмов учета интересов потребителей станет выработка предложений по совершенствованию процедур разработки проектов нормативных актов, касающихся интересов потребителей.
В ходе заседания обсужден доклад о реализации в странах ЕАЭС прав граждан на послепродажное обслуживание технически сложных товаров. Рассмотрены риски потребителей, связанные с ненадлежащим постгарантийным обслуживанием, а также перспективы установления требований к услугам по эксплуатации технически сложных товаров.
Отмечено, что потребители сталкиваются с общей для всех союзных стран проблемой недобросовестного поведения продавцов и сервисных центров, которые навязывают дополнительные услуги, а также недостаточной информированностью граждан в этой области.
Обсуждены различия механизмов защиты прав потребителей при покупке в странах ЕАЭС некачественных товаров.
Для минимизации выявленных различий и обеспечения равных условий защиты прав потребителей при приобретении технически сложных товаров, Консультативный комитет инициировал подготовку соответствующей рекомендации Комиссии для стран Союза.