В основу программы заложена идея развития экономики на основе поддержания благополучия, покупательской способности и грамотности потребителя.
Документ предусмотрен Стратегией развития евразийской экономической интеграции до 2025 года. В числе мероприятий программы – создание механизма учета интересов потребителей в национальном и международном законодательстве, формирование системы разрешения трансграничных потребительских споров, поддержание рационального и устойчивого потребления в Союзе.
Программа ориентирована на участие в ее реализации государственных органов, общественных организаций и бизнеса, что будет способствовать сохранению внутреннего рынка, основанного на ответственном отношении к потребителю.
Кроме того, в соответствии с принятой программой планируется ежегодно определять тематику, в соответствии с которой в рамках Союза будут проводиться мероприятия, направленные на повышение заинтересованности общества и бизнеса в вопросах защиты прав потребителей.